机动车发生交通事故时,直接进入快处快撤快赔

2019-11-22 22:01 来源:未知

不迅速撤离将被重罚

广东省保险行业协会要求广州市所有保险公司在车主购买交强险或商业机动车保险时,与保险单证一起为每辆机动车免费提供2份《交通事故协议书》,供当事人发生轻微交通事故时使用。同时,每名前往保险快速理赔服务点办理索赔的车主,也可以在理赔点领取《交通事故协议书》。市公安交警部门还将《协议书》在广州金盾网上公布,供车主和驾驶员在网上下载打印并使用,在交警部门的违法处理、车管、事故处理窗口均提供《协议书》,交警在日常巡逻执法中也会随身携带。

从3月27日起,在济南市区内发生轻微交通事故,出险车主不必再到十几公里外去找理赔网点,“在直径两公里范围内,用5到10分钟就可以解决定损及理赔。”济南市保险行业协会秘书长步明向记者介绍。据悉,该协会携手济南交警新建的28个“快速处理快速理赔网点”已基本覆盖整个济南城区,构成了快速理赔的网格化服务新格局。

广东省保险行业协会要求广州市所有保险公司在车主购买交强险或商业机动车保险时,与保险单证一起为每辆机动车免费提供2份《交通事故协议书》,供当事人发生轻微交通事故时使用。同时,每名前往保险快速理赔服务点办理索赔的车主,也可以在理赔点领取《交通事故协议书》。市公安交警部门还将《协议书》在广州金盾网上公布,供车主和驾驶员在网上下载打印并使用,在交警部门的违法处理、车管、事故处理窗口均提供《协议书》,交警在日常巡逻执法中也会随身携带。

为此,我市交警部门将启用快处快撤快赔服务。以后,在路上发生追尾小剐小蹭等,只要司乘没有受伤,车子能够启动,责任清晰,都可不必等待交警前来,直接进入快处快撤快赔流程。双方报警后,接警员调取现场视频录像取证,同时进行远程指挥,引导当事人对现场拍照,拍摄照片通过互联网终端APP“交管12123”平台上传后即可快速撤离现场,赶往最近的快处快撤服务点处理。

需保险理赔的,立即将事故车辆移至路外空地、停车场等不影响交通安全和通行的地方,向保险公司报案→

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而对符合快速处理条件的轻微道路交通事故,当事人拒不撤离现场的,交警会在记录有关情况、由当事人签名后,责令其撤离现场,拒不撤离的,依法强制撤离并罚款200元,同时扣留事故车辆,转而按一般程序的规定进行处理,并对当事人的其他交通违法行为依法予以处罚和记分。“目前,济南市机动车已达140万辆,远远超过道路负荷能力,加之目前的主次干道还承担大量的停车压力,刮擦、追尾等小事故时有发生,往往会造成整个主干道的‘肠梗阻’。实行快处快赔,目的一是为了方便出险车主,二是为了缓解城区道路的交通压力。”一位执勤交警对记者说。

举措2 “无责赔付”400元不再由无责方垫付

来源 湄洲日报 责任编辑 林剑升

当事人涉嫌制造假赔案件的,公安部门将快速侦查处理。

举措2 “无责赔付”400元不再由无责方垫付

“长期以来,车主对于‘快赔不快’的抱怨声一直存在。”步明介绍说,“早在2008年5月,《济南市机动车轻微交通事故快速处理办法(试行)》就开始实施,在这5年时间里, 济南市交通事故保险理赔服务中心大厅共受理案件20万余起。然而,济南市目前的机动车及驾驶人保有量大幅增加,轻微道路交通事故也逐年增多,交通事故现场不能得到及时清理,经常造成交通拥堵。由于时间成本较高,现场勘查人员到达时间无法保证,在发生轻微交通事故后,许多车主苦于等待查勘或者驱车奔波索赔,感觉不到快速理赔的时效。”

举措4 公布“快处快赔”流程图

目前,我市交警部门处理交通事故采用5分钟出警、5分钟撤离、1小时办结快处快撤模式,很大程度上减少了路面拥堵,但在车流高峰期,还是会影响后方车辆通行。现行的交通事故处理流程,需由事故现场车主报交警并向保险公司报案提出索赔,等待民警及当事车辆承保公司的查勘员共同到现场处理,由民警裁定责任后,待保险公司查勘、定损、核赔等环节后支付赔款,轻微事故往往也需要1个小时办结,给车主带来不便。

6.按照保险公司指引,前往理赔服务点、路外空地、停车场等不占用车道的地方办理查勘理赔(高速公路、快速路上应将车辆移至服务区、收费站、紧急停车带等地);

而阻碍“快处快赔”顺利推行的最大的阻力则来自于交强险的“无责赔付”条款。条款规定,机动车发生交通事故时,无责方承保公司应在无责赔付的死亡伤残1万元、医疗费用1600元和财产损失400元限额内向受害人赔偿,体现保护交通事故受害人的立法宗旨,但,很多机动车车主表示难以接受。

在快处快赔服务点广泛布局之后,车险当事人怎样报案,理赔员又怎么处理,能快到什么程度?记者在现场观察到:与以往出交通事故后双方就地等待不同,如今,在发生轻微交通事故后,当事人首先互查证件,然后立即撤离现场,将车辆移至不妨碍交通的地方,直接向“122”电话报案或向各自保险公司报案。接到报案后,交管部门或保险公司会立即通知两公里范围内的快处快赔服务点,派查勘员赶赴停车地点,对于各方损失均在500元以下的,理赔员当场查勘、定损,当场办理理赔手续;各方损失均在500元以上5000元以下的,理赔员当场查勘后,需进一步核定损失的,告知当事人于24小时内共同到“济南市交通事故保险理赔服务中心”处理。各保险公司在收到索赔材料后,对于各方车辆损失均在500元以上2000元以下的,1个工作日内履行赔偿义务;各方车辆损失均超过2000元的,3个工作日内履行赔偿义务。整个现场查勘及理赔时间一般不会超过10分钟。

日前广州市公安局交警支队、中国保监会广东监管局、广东省保险行业协会联合召开新闻通报会公布六大新举措,调整交强险“无责赔付”条款,并提高“快处快赔”采用率。

过去,一旦发生事故,当事双方争议最大的往往就是事故责任认定,保险公司最担心的也是责任认定不清影响公司利益。如今,莆田主城区已实现了高清视频全覆盖,保险派驻在交通指挥中心服务专员将对事故现场进行视频远程取证,形成现场图像证据文档,进行远程视频定责理赔。对无视频监控的道路交通事故,由保险服务专员通过系统平台专线电话与当事人联系,指导当事人快速做好拍照固证、撤离现场、引导前往快处服务点或定损点处理。

保险公司实现“快赔”

解答:不用。车辆发生单方交通事故后,如能够移动的,请将车辆移到路边不影响交通安全的地点,向保险公司报案,并按保险公司指引处理。不能移动的且影响交通,处理如上一个问题办理。

这次新建的28个快处快赔服务点,主要由济南公安交警、济南市保险行业协会联合成立,每个服务点都有交警和保险工作人员联合办公。以招标形式组织的一支具有定损资格的保险理赔员队伍,在各个服务点统一着装、持证上岗,专门负责一定区域内发生的轻微道路交通事故车辆的定损及理赔工作。

从8月26日开始,广州保险业按照每区两个服务点的基本布局,将交通事故保险快速理赔业务在全市十区二市全面推开,新增快速理赔服务点17家,加上去年建立的6个,目前共有23个快速理赔服务点,仅南沙区因无合适厂家暂未设服务点。据悉,23家服务点的选择既要满足覆盖区域广,又要尽可能位于交通便利的主干道旁,而且均为具有资质的汽车修理厂或4S店,可确保保险服务品质。

市交警支队有关负责人表示,远程快处新模式,既可以减少等候交警到达路面的时间,也能提高事故车辆查勘、理赔效率,使简易事故能够快处快撤,缓解交通压力。这项全新的快处快撤快赔服务将在荔城区、城厢区试点施行,并逐渐推广至全市。(记者 吴伟锋 通讯员 赖彩艳)

交警表示,如果当事人在发生轻微交通事故后,不撤离现场、不履行快处快赔义务的,公安交警部门将严格依法对事故当事人造成交通事故、交通堵塞、不按规定设置警告标志或未按规定使用警示灯光、违反规定停放等违法行为进行处罚,引发二次交通事故的追究法律责任。

解答:发现这一情况后,要马上报告投保的保险公司,并与警方联系,事故对方如果接电话,并在警方催促下到服务点,就不算;如果对方留的是假电话,或者催请不来,就算是逃逸。

孙士磊 特约记者 姚慧

六大新举措

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3.在确保安全的前提下迅速用手机等设备对事故车辆位置拍照或者标划车辆现场位置→

交强险“无责赔付”条款成最大阻力

为了切实提高理赔速度,让广大车主切身感受保险行业治理车险“理赔难”的新气象,济南市保险行业协会与济南市公安交警支队多次沟通协商,决定依托现有公安交警的执法点和各保险公司服务点等场所,在轻微道路交通事故多发区域,每两公里范围内设置一处快处快赔服务点,实行车险理赔的网格化服务管理,形成道路交通事故“就近处理,一站式解决”的快处快赔绿色通道。

广州保险业密切配合公安部门,联手打击利用轻微交通事故进行的违法犯罪行为。一是对于可疑的轻微交通事故,交警部门将协助保险公司对涉嫌违法的当事人进行调查;二是对多次索赔的机动车,保险公司将通过计算机系统进行理赔跟踪,将可疑人员和车辆报公安部门查处;三是广东省保险行业协会正着手建立交强险信息共享平台,届时理赔信息和交通违法行为将在市交警部门和保险业之间实现共享,对多次索赔的机动车或驾驶人自动预警,保险公司将可疑人员和车辆报市公安部门查处,有效打击保险诈骗的违法犯罪行为。

■远程引导拍照上传

,近期,广州市公安局交警支队联合保险监管部门推出《广州地区轻微交通事故快处快赔工作办法》,旨在最大限度地保障道路交通安全、畅通特别是亚运期间的交通。

解答:那只能扣车,按一般事故流程处理。也就是说,如果当事人放弃自行协商处理轻微交通事故权利的,公安交警部门将视为当事人对事故事实和成因有争议,即迅速指令就近现场的民警到场处理,依法扣留肇事机动车,由事故处理民警对当事人、证人进行调查询问,对事故车辆进行委托检验,待检验结论出具后且各方对结论无异议时,再依法放行车辆,拖扣事故车辆的费用也依法由当事人承担,查明事故所有事实后作出责任认定。

为使广大车主和驾驶员及保险公司理赔人员、服务点工作人员更加清楚地了解当事人自行协商处理轻微交通事故和保险快速理赔工作,市公安交警部门和广东省保险行业协会共同制定了《广州地区轻微交通事故自行协商和保险快速理赔流程图》,要求所有23个服务点将该《流程图》公布在服务大厅内,市公安交警部门也将该《流程图》在广州金盾网上公布,以方便广大车主、司机了解、办理及接受社会群众监督。

■远程视频定责理赔

[责任编辑:huhu]

解答:在快处快赔中出现车主之间、保险公司与当事车主之间的争议、纠纷,可以向广东省保险协会仲裁委员会求助,可以致信或电话:020-38795262。

而阻碍“快处快赔”顺利推行的最大的阻力则来自于交强险的“无责赔付”条款。条款规定,机动车发生交通事故时,无责方承保公司应在无责赔付的死亡伤残1万元、医疗费用1600元和财产损失400元限额内向受害人赔偿,体现保护交通事故受害人的立法宗旨,但很多机动车车主表示难以接受。

昨日,记者从市交警支队获悉,莆田将启动“警保联动 快处快赔”新机制,小剐蹭等轻微车损事故只要5分钟即可处理完毕,最大限度防范和减少因事故现场撤离不及时引发的交通拥堵现象和次生事故发生。

1.事故发生→

实施8个月轻微事故仅17%采用

举措5 公共评估机构进驻服务点查勘、定损、核价

《办法》规定,符合以下条件的为轻微交通事故:一、没有造成人员伤亡;二、各方事故车辆没有严重损毁,各方损失价值均没有超过2000元;三、各方事故车辆可以继续正常行驶。

广东保监局、广东省保险行业协会及时推出了交强险全责方承保公司代无责方垫付制度。该项制度通过保险公司之间的协作,由有责方车辆承保的保险公司垫付无责方当事人的无过错400元赔偿款,然后再由无责方车辆承保的保险公司与有责方承保的保险公司之间通过内部财务制度予以解决,使保险理赔过程更加人性化和高效率。

举措3 五大途径方便车主获取《交通事故协议书》

此次颁布的《办法》基于“一个平台、两个快速、三个保障”的特点:“一个平台”即在快速理赔服务点引入“车辆损失鉴定管理系统”网上平台,由各保险公司委托公估公司实现事故车辆查勘、定损、核价;“两个快速”即轻微交通事故快速处理现场及快速理赔;“三个保障”即保障公众交通安全、保障道路畅通、保障当事人和保险公司的利益。

举措4 公布“快处快赔”流程图

举措1 “快处快赔”服务点增至23家

基本程序

出现骗保将立案侦查

广东保监局、广东省保险行业协会及时推出了交强险全责方承保公司代无责方垫付制度。该项制度通过保险公司之间的协作,由有责方车辆承保的保险公司垫付无责方当事人的无过错400元赔偿款,然后再由无责方车辆承保的保险公司与有责方承保的保险公司之间通过内部财务制度予以解决,使保险理赔过程更加人性化和高效率。

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